1. MKT Pharma có giao hàng thuốc không?
Thuốc kê đơn: MKT Pharma là đơn vị phân phối thuốc kê đơn đến hệ thống nhà thuốc và bệnh viện, không bán trực tiếp cho khách hàng cá nhân. Để mua thuốc kê đơn, Quý khách vui lòng đến nhà thuốc và xuất trình đơn thuốc hợp lệ theo đúng chỉ định của bác sĩ. MKT Pharma không bán hoặc giao thuốc kê đơn trực tuyến.
Thuốc không kê đơn: MKT Pharma phân phối thuốc không kê đơn (OTC) đến hệ thống nhà thuốc trên toàn quốc. Khách hàng cá nhân có thể mua các sản phẩm thuốc không kê đơn trực tiếp tại nhà thuốc mà không cần xuất trình đơn thuốc từ bác sĩ.
2. Khi nào tôi có thể nhận được đơn hàng?
Sau khi đặt hàng, nhân viên kinh doanh phụ trách sẽ trực tiếp liên hệ với Quý khách để xác nhận đơn hàng và thông báo thời gian nhận hàng dự kiến. Ngoài ra, Quý khách cũng có thể liên hệ hotline 0902.690.925 để được tư vấn và hỗ trợ thêm.
MKT Pharma phân phối hàng hóa đến nhà thuốc và bệnh viện thông qua các hình thức sau:
1. Nhận hàng trực tiếp tại MKT Pharma.
Quý khách có thể đến trực tiếp trụ sở hoặc kho của MKT Pharma để nhận hàng. Trước khi nhận, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa, đối chiếu sản phẩm với các chứng từ liên quan. MKT Pharma sẽ cung cấp đầy đủ hóa đơn bán hàng, hoặc hóa đơn tài chính nếu khách hàng yêu cầu. Quý khách có quyền yêu cầu bổ sung chứng từ nếu chưa được cung cấp kịp thời.
2. MKT Pharma giao hàng tận nơi đến nhà thuốc/bệnh viện.
Với các nhà thuốc, bệnh viện nằm trong phạm vi giao hàng, đội ngũ giao nhận của MKT Pharma sẽ trực tiếp vận chuyển hàng hóa đến tận nơi, đảm bảo hàng được giao đúng thời gian và trong điều kiện bảo quản theo quy định.
3. Ủy quyền cho các đơn vị vận chuyển uy tín.
Với những nhà thuốc/bệnh viện nằm ngoài phạm vi giao hàng trực tiếp của MKT Pharma, đơn hàng sẽ được ủy quyền cho các đơn vị vận chuyển uy tín như VNPT, Viettel hoặc đối tác chuyển phát khác, đảm nhận việc giao hàng tận nơi và thu hộ thanh toán (nếu có).
Để đảm bảo hàng hóa được giao đúng thời gian và địa điểm, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cần thiết khi đặt hàng. MKT Pharma không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp giao hàng chậm trễ hoặc thất lạc phát sinh do thông tin không chính xác từ phía khách hàng.
3. Giao hàng quốc tế: MKT Pharma chỉ thực hiện giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam và chưa hỗ trợ giao hàng quốc tế.
1. Chính sách kiểm hàng.
Giao nhận tại nhà thuốc, bệnh viện: Khi giao hàng đến nơi nhận, nhân viên bộ phận logistics của MKT Pharma sẽ giám sát cho đến khi nhà thuốc/bệnh viện hoàn tất việc kiểm tra hàng hóa. Toàn bộ quá trình này không phát sinh bất kỳ chi phí nào đối với bên nhận hàng.
Bàn giao giữa MKT Pharma và đơn vị vận chuyển: Khi nhận bưu kiện từ MKT Pharma, đối tác vận chuyển tiến hành kiểm tra số lượng và niêm phong hàng hóa, đồng thời lập biên bản bàn giao với MKT Pharma. Bưu phẩm được xem là hoàn chỉnh sau khi đối tác vận chuyển đã ký nhận vào sổ giao nhận hoặc biên bản bàn giao của MKT Pharma.Xử lý đơn hàng không khớp thông tin:
Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển và cung cấp dịch vụ logistics:
2. Hàng hoàn trả.
Trường hợp không thể giao hàng đến nhà thuốc/bệnh viện theo địa chỉ đã đăng ký, đơn vị vận chuyển có trách nhiệm thông báo bằng điện thoại cho MKT Pharma trước khi hoàn trả hàng hóa. MKT Pharma sẽ cung cấp thêm thông tin về người nhận hoặc địa chỉ mới, hoặc yêu cầu hoàn trả hàng theo quy định. MKT Pharma cũng sẽ cung cấp thông báo thanh toán cước, hóa đơn cước phí sử dụng và bảng kê chi tiết cước phí vận chuyển khi có yêu cầu.
